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Il rilievo del marketing non convenzionale e degli opinion leader

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Il filmaker Casey Neistat, negli Stati Uniti, è più che affermato: scrive e realizza video per diverse testate/siti, ha un gran seguito sui social media, di recente ha realizzato il suo primo spot (per Mercedes), his own way (molto creativo).
Ebbene, alcune settimane fa ha ripreso i folli acquirenti che hanno dormito all’ingresso dell’Appple Store di NY per aggiudicarsi i primi iPhone5S (presenti anche alcuni italiani!). Ecco il video, da lui interamente realizzato, del tutto in linea con il suo stile ironico, rapido, creativo. Ha totalizzato oltre un milione di views in sole 24 ore. Il botto, addirittura oltre ai suoi già elevati standard di visualizzazione.
Essendo ben realizzato, Apple ha ben pensato, alcuni giorni dopo, di usarlo (per altro eliminandone l’audio originale) come ringraziamento rivolto ai propri dipendenti… senza autorizzazione, “rubandolo” al videomaker che, naturalmente, di tutto ciò si è accorto grazie alla rete. Certamente non una bella azione da parte di Apple, ma la cosa sarebbe finita lì se… Nokia non avesse pensato di fare tesoro di ciò!
Infatti, pochi giorni dopo… il videomaker Casey Neistat riceve, al suo studio, un pacco con il nuovo smartphone Nokia (Lumia 1020) in omaggio, con un messaggio chiaro, che recita più o meno così: “sappiamo come sei rimasto male per aver visto le tue idee rubate (da Apple). Sii autentico, Casey… ci auguriamo che tu voglia usare questo per catturare alcuni futuri video, se ti va. Facciamo qualcosa insieme! I tuoi amici di Nokia”

Alcune lezioni da questa storia, per i brand:
– mai sottovalutare gli opinion leader, soprattutto se realizzano qualcosa che ha a che fare con il tuo marchio
– capitalizzare al massimo ogni azione possibile di marketing non convenzionale che abbia a che fare con la sensibilità di opinion leader (soprattutto se colti in momenti di “debolezza” nei confronti di brand competitor)
– azioni di comunicazione virali sui social media rendono potenzialmente molto più che spot tradizionali, specie se in settori hi-tech/web

Che dire… complimenti a Nokia, e vedremo se Casey abbandonerà la sua GoPro, le DSLR o l’iPhone in favore del nuovo Lumia 1020!

Apple e il problema Maps – Apple and the Maps problem

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Ed eccoci qui… solo pochi giorni fa scrivevo di come la nuova versione di Maps potesse rivelarsi un nel rischio non solo per la user experience degli utenti Apple (ormai abituati alla mappe di Google) ma soprattutto per l’immagine del brand Apple.
Ed ora ecco le scuse ufficiali di TIm Cook… chissà se Steve Jobs sarebbe mai arrivato a ciò? Ad ogni modo, come documenta il tam tam su blog e Twitter, l’immagine di Apple rischia davvero di incrinarsi, nonostante le buone vendite di iPhone5 (ad oggi, appena uscito anche in Italia). E in effetti, dai colloqui/dalle interviste del recente periodo, sembra che il dominio assoluto di iPhone e Apple non sia più così saldo….
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Here we go, with this letter from Tim Cook. As I have said just a few days ago, Apple image and perception also depends on Maps user experience: people are used to Google Maps, and many iPhone users are having bad results, getting lost 🙁
Apple brand image is starting to change… let’s see what’s gonna happen in the next future…

iPhone5, iOS6 a l’immagine di Apple – iPhone5, iOS6 and Apple brand image

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Da ieri è disponibile l’aggiornamento al nuovo sistema operativo Apple, iOS6, e da pochi giorni è stato presentato il nuovo iPhone “allungato”. Si sente parlare di tanti temi, tante funzioni, ma un aspetto ci pare fondamentale. Ebbene sì, dopo anni di abitudine, buona soddisfazione e soprattutto allineamento con gli altri device (computer e tablet), Apple ha (tatticamente, nella lotta vs. Android e Samsung) eliminato le mappe di Google e inserito delle proprie mappe. Ok, posto che le reazioni non sono state positivissime (v. questo articolo), un aspetto mi pare davvero chiave: su ciò si gioca buona parte del ritorno di immagine del brand, che già ha accusato qualche colpo, di recente. E guarda caso, nessuna app ufficiale di Google Maps è disponibile per iPhone!
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New iOS6 operative system is here, a few days after the new longer iPhone has been presented. People talk about the iPhone and operative system new features and characteristics, but I think that something has to be much more underlined. After many years people use Google Maps on their iPhone, something has changed, people now have brand new maps, and reactions are already not so satisfied (look here). But this is the key aspect: Apple brand image now also depends on how these maps are. Apple has to be careful: both Google (Android) and Samsung are looking at it (no iPhone Google maps official App available!)

Steve Jobs e le ricerche di mercato – Steve Jobs & market research

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Dalla biografia di Steve Jobs emerge con chiarezza la sua presa di distanza dalle ricerche, percepite come totalmente inutili (anche se in realtà in qualche caso, come in occasione dello spot successivo al famoso 1984, sarebbero state decisamente utili!). Ma attenzione: Steve Jobs e la Apple del primo periodo si sono contraddistinti per uno spirito visionario e talmente innovativo che la ricerca avrebbe avuto poco senso… ma al giorno d’oggi, mi spiace contraddire Jobs, di ricerca c’è bisogno eccome…
E poi, “one more thing”: ho fatto ricerche anche per Apple 😉
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From Steve Jobs’ biography his distance from marketing research clearly emerges: to him, focus groups are perceived as useless, a sort of waste of time (even if his story points out how sometimes they could have been really useful!). But Jobs and the first-period-Apple had such an innovative vision that research would not have made any sense… But nowadays, sorry Steve, qualitative research has to be done (many companies really need it).
Finally, “one more thing”… I’ve also had some Apple focus groups 😉